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為全面推行臨床醫(yī)技科室KPI考核制度，推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，市中醫(yī)院主動謀劃、積極作為。繼2月召開研究會完成績效指標考核體系迭代升級后，由質(zhì)量控制管理部牽頭組建的跨部門績效宣講團自3月起開展“績效方案解讀”專項行動，深入臨床一線面對面交流研討，著力打通方案制定與臨床實踐的“最后一公里”。
凝聚共識，科學建標。在前期的研究會上，醫(yī)院基于三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核標準，融合高質(zhì)量發(fā)展評價體系和醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，對以往的績效考核指標進行了精簡優(yōu)化。根據(jù)科室特點，將臨床醫(yī)技科室劃分為六大科系，從“醫(yī)療質(zhì)量、服務效率、收入結(jié)構(gòu)、合理用藥、科研教學和醫(yī)療投訴”6個維度，制定12項核心監(jiān)測指標來督促臨床醫(yī)技科室提高自身的醫(yī)療服務質(zhì)量及管理水平。同時，醫(yī)院還引入BI智能監(jiān)測平臺，實現(xiàn)關(guān)鍵指標可視化呈現(xiàn)與趨勢預警，為臨床及時調(diào)整工作狀態(tài)，提質(zhì)增效提供幫助。
精準對接，破題攻堅。為切實打通方案落地“最后一公里”，由質(zhì)控、醫(yī)務等部門組成的跨職能宣講團采取“一科一策”模式，針對六大科系之間的指標差異制作專項課件，深入解讀指標內(nèi)涵和考評細則。對于宣講過程中臨床提出的疑惑，宣講團逐條進行詳細解答，并認真記錄他們的質(zhì)疑，及時反饋到相應的考評細則制定科室，確?？己烁涌茖W、公平。
動態(tài)追蹤、閉環(huán)優(yōu)化。根據(jù)規(guī)劃，在臨床醫(yī)技科室KPI宣講行動完成之后，醫(yī)院將根據(jù)臨床的反饋情況對考評細則進行首次動態(tài)調(diào)整。在2025年1月試運行打分結(jié)束之后，醫(yī)院將結(jié)合打分結(jié)果、臨床二次反饋情況、三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核和高質(zhì)量發(fā)展要求，修訂并最終確定2025年度臨床醫(yī)技科室KPI考核體系。
從會議室的指標研究到臨床一線點對點攻堅，行政職能科室以績效考核為抓手，協(xié)助臨床醫(yī)技科室提升自主分析改進能力，提高工作效率和醫(yī)療服務質(zhì)量。此次行動不僅夯實了醫(yī)院的精細化管理基礎(chǔ)，同時進一步推動了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的可持續(xù)性。（供稿：質(zhì)量控制管理部李賢萌）
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