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5月24日,市中醫(yī)院財務(wù)部在一樓收款室召開全體財務(wù)窗口工作人員下半年文明規(guī)范窗口工作業(yè)務(wù)布置會議,會議由財務(wù)部主任王必武同志主持,收款室全體工作人員參會學習。
會議對提高窗口服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范窗口文明服務(wù),提升患者就醫(yī)感受,認真做好考勤,工作紀律等相關(guān)工作做了具體要求。對醫(yī)院窗口醫(yī)保電子系統(tǒng)規(guī)范使用,發(fā)票規(guī)范管理,收款員報賬以及醫(yī)保報銷系統(tǒng)故障時的應(yīng)急處理等業(yè)務(wù)工作進行了布置。會議要求科室必須保持衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔,規(guī)范職工個人著裝準時上崗,窗口要嚴格按照規(guī)定收費,使用文明用語,盡量簡化患者就醫(yī)繳費以及報銷手續(xù),為患者帶來便捷服務(wù),節(jié)約患者時間。會議還要求窗口作為患者走進醫(yī)院的第一站,科學文明的流程,人性化體貼服務(wù)尤其顯得重要。全體窗口工作人員要牢記以患者為中心的思想,提高服務(wù)質(zhì)量以及自身業(yè)務(wù)水平,要確保為廣大患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(供稿:財務(wù)部)