患者健康教育制度及流程
1．健康教育是一項科普工作。通過健康教育，使廣大群眾增加衛(wèi)生知識，有利于防病和治病。各科室及門診應以各種形式向每位患者及家屬進行衛(wèi)生宣教。
2．健康教育應貫穿在護理過程中。
3．嚴格按照健康教育的程序實施患者教育。健康教育的程序包括：評估學習需求，確定教學目標，制定教育計劃，實施教育評價。
4．根據(jù)健康教育分類，分別給予門診教育、住院教育、出院后教育、社區(qū)教育。
5．掌握健康教育的技巧，適當運用。其中包括護患關系技巧、護患溝通技巧、知識灌輸技巧、行為訓練技巧等。
6．具體實施：
(1) 健康教育方式：個別指導、集體講解、文字宣傳與圖片及影視資料等。
(2)健康教育內容：在臨床護理中， 對患有各種疾病住院需要做某些診斷性檢 查或治療以及手術病人， 責任護士按護理程序的方法， 評估病人健康 狀況， 系統(tǒng)地收集資料， 使之很好地配合醫(yī)療和護理，減少疾病復發(fā)和并發(fā)癥。
① 門診患者教育：門診診療環(huán)境、就診流程；傳授相關疾病與健康知識；合理用藥指導。
② 住院患者教育
入院教育：告知患者住院期間應享有的權利義務、分管醫(yī)師和責任護士；指導患者熟悉病區(qū)的生活環(huán)境；病床、床頭呼叫器及其他常用設施的使用；告知患者醫(yī)院規(guī)章制度，住院期間不得擅自離院，不得使用自購藥品等；指導患者掌握標本留取、常規(guī)檢查要點及用藥常識；
住院期間教育：評估患者及家屬對健康教育的接受程度，采取適當?shù)慕逃绞?/span>；講解診療活動的一般常識及配合要點；講解有關疾病知識、飲食營養(yǎng)、服藥指導、鍛練與休息方面的知識；心理衛(wèi)生教育；介紹住院費用的查詢與告知。
特殊檢查治療前的教育：告知檢查的目的、注意事項及檢查時配合要點。
手術前后教育：術前教育：給患者講解手術的流程及術前、術后需患者配合的注意事項；講解術前準備的內容及意義；告知患者術前簽字的意義；加強與患者的溝通交流，安慰鼓勵患者，減少恐懼心理，增強信心。術后教育：給患者及家屬講解術后的注意事項：情緒的調節(jié)、臥位要求、引流管的保護、減輕疼痛和不適的方法、進食的時間和飲食種類、活動時間及注意事項、用藥的相關知識等；指導早期康復、功能鍛煉。
出院教育：告知患者出院時間，交代出院流程；活動與休息的指導；營養(yǎng)方面的指導；教會患者自我保健與自我照顧的能力；告訴患者復診的時間與地點；征求患者意見。
出院帶藥指導：出院后需要連續(xù)服藥的患者，應告知患者嚴格按醫(yī)生規(guī)定的時間給藥途徑方法,定期復查服藥的效果，用藥后如有異常反應要及時到醫(yī)院復查。