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      以創(chuàng)建促服務(wù),打造舒適的門(mén)診就診環(huán)境

      時(shí)間:2018-04-24   瀏覽次數(shù):7179

          健康促進(jìn)醫(yī)院要求醫(yī)院由過(guò)去單一的醫(yī)療型醫(yī)院向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型醫(yī)院轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。我院創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作在轟轟烈烈地開(kāi)展著,門(mén)診以創(chuàng)建為契機(jī),抓住機(jī)遇,努力使門(mén)診各項(xiàng)工作適應(yīng)健康促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)模式。

      一、加強(qiáng)流程管理

      護(hù)士準(zhǔn)確分診,醫(yī)生及時(shí)出診,病人流量高峰期窗口人員彈性排班,護(hù)士加強(qiáng)巡視,及時(shí)引導(dǎo),特殊情況陪檢陪送。

      二、加強(qiáng)環(huán)境管理。

      確保環(huán)境整潔、通風(fēng),隨時(shí)排除隱患,完善便民措施,候診區(qū)增加座椅,便民區(qū)增添平車(chē)、輪椅等,廁所無(wú)異味,衛(wèi)生無(wú)死角,設(shè)殘疾人綠色通道,老年人優(yōu)先窗口,慢性病病人一站式服務(wù)。

      三、重視人文環(huán)境

      樹(shù)門(mén)診工作新風(fēng),以創(chuàng)建促服務(wù),提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

          醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者和藹可親,使用文明禮貌用語(yǔ),隨機(jī)對(duì)門(mén)診患者進(jìn)行健康知識(shí)普及,各診室有的放矢地發(fā)放健康教育處方,門(mén)診護(hù)士隨機(jī)對(duì)就診病人進(jìn)行健康知識(shí)宣教。

          設(shè)立戒煙門(mén)診,提供戒煙咨詢(xún),發(fā)放戒煙宣傳資料,設(shè)立保潔人員為戒煙巡查員,門(mén)診部醫(yī)務(wù)人員為戒煙督導(dǎo)員,同時(shí)開(kāi)展對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)。

        我們將始終堅(jiān)持一切為了病人的服務(wù)理念,以創(chuàng)建促管理,逐步健全管理機(jī)制,真正使病人滿意。

       

      專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間:


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